Confidencialidad de los datos

Vesuvius plc y sus filiales ("Grupo Vesuvius" o "Nosotros") se comprometen a proteger y respetar la privacidad de sus datos.

El presente aviso (junto con nuestras Condiciones de uso y cualquier otro documento al que se haga referencia en el mismo) establece las bases sobre las que trataremos los datos personales que recabemos de usted o que usted nos facilite. Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestros puntos de vista y prácticas en relación con sus datos personales y cómo los trataremos.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos de 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (Directiva 95/46/CE de la UE) (la "Ley"), Vesuvius plc está registrado como "Controlador de Datos" en el Registro público de Controladores de Datos mantenido por el Comisionado de Información en el Reino Unido.

1. Información importante y quiénes somos

Finalidad del presente aviso de protección de datos

El presente aviso sobre la protección de datos tiene por objeto informarle sobre la forma en que Vesuvius recopila y procesa sus datos personales a través del uso de nuestro sitio web, y de sus otras interacciones con Vesuvius, incluidos los posibles y antiguos empleados, clientes, proveedores y accionistas. Esto incluye todos los datos que pueda facilitar a través de nuestro sitio web, cuando se inscriba o se beneficie de nuestros servicios o negocios o adquiera o suministre un producto o servicio.

Al visitar vesuvius.com, vesuvius.de, foseco.com, cid.vesuvius.com, supplier.vesuvius.com, fosecoindia.com, vesuviusindia.in e investors.vesuvius. com usted acepta y consiente las prácticas descritas en este aviso.

Este sitio web no está destinado al uso por parte de niños y no recopilamos a sabiendas datos relativos a niños.

Es importante que lea este aviso de privacidad de datos junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas en las que recopilemos o procesemos datos personales sobre usted, para que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. Este aviso de privacidad de datos complementa los demás avisos y no pretende anularlos.

Responsable del tratamiento

El Grupo Vesuvius está formado por diferentes entidades jurídicas, cuyos detalles pueden consultarse aquí. El presente aviso de privacidad de datos se emite en nombre del Grupo Vesuvius, por lo que cuando en este aviso de privacidad de datos utilizamos "Vesuvius", "nosotros", "nos" o "nuestro", nos referimos a la empresa pertinente del Grupo Vesuvius responsable del tratamiento de sus datos en calidad de responsable del tratamiento de datos. Vesuvius Holdings Limited es el controlador responsable de nuestro sitio web.

Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos (RPD) que se encarga de supervisar las cuestiones relacionadas con este aviso de privacidad de datos. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad de datos, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos, póngase en contacto con el RPD utilizando los datos que se indican a continuación.

Datos de contacto

El responsable de la protección de datos del Grupo Vesuvius es:

Helen Botting, Asesora Jurídica y RPD
Teléfono: 0044 7780956787
Dirección de correo electrónico: [email protected]

También hemos designado responsables de la protección de datos en los países en los que la legislación así lo exige. Para más información, póngase en contacto con el responsable de la protección de datos.

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisario de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido en materia de protección de datos(www.ico.org.uk). No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a la ICO, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

Cambios en el aviso de privacidad y su obligación de informarnos de los cambios

Esta versión se actualizó por última vez el 8 de septiembre de 2022 y las versiones históricas pueden obtenerse poniéndose en contacto con el RPD.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Enlaces de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

2. Los datos que recogemos sobre usted

Por datos personales, o información personal, se entiende cualquier información sobre un individuo a partir de la cual pueda identificarse a esa persona. No incluye los datos en los que se ha suprimido la identidad (datos anónimos).

Podemos recoger, utilizar, almacenar y transferir los siguientes tipos de datos personales sobre usted:

LosDatos de Identidad incluyen [nombre, nombre de soltera, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, cargo, fecha de nacimiento, sexo, CV y datos de empleo (Vesuvius u otros empleadores) y, en circunstancias limitadas, los Datos de Identidad de las personas a su cargo cuando usted los facilite].
LosDatos de contacto incluyen [dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono].
LosDatos Financieros incluyen [detalles sobre cuentas bancarias y tarjetas de pago].
LosDatos de Transacción incluyen [detalles sobre pagos a y de usted y otros detalles de productos y servicios que usted nos ha comprado o detalles sobre productos y servicios que usted nos ha suministrado].
LosDatos técnicos incluyen [la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web].
LosDatos de Perfil incluyen [ su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses y preferencias].
LosDatos de uso incluyen [información sobre su visita a nuestros sitios web, incluida la secuencia de clics completa de los localizadores uniformes de recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio (incluida la fecha y la hora); los productos que ha visto o buscado; los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción con las páginas (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón) y los métodos utilizados para salir de la página].
Losdatos de marketing y comunicaciones incluyen [sus preferencias a la hora de recibir publicidad de nuestra parte y sus preferencias de comunicación].

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos agregados, como datos estadísticos o demográficos para cualquier fin. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos los Datos Agregados con sus datos personales de forma que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este aviso de privacidad.

No recopilamos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas e infracciones penales.

Si no facilita datos personales

Cuando debamos recabar datos personales por ley o en virtud de un contrato que hayamos suscrito con usted y usted no los facilite cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que hayamos suscrito o que estemos intentando suscribir con usted (por ejemplo, para suministrarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.

3. ¿Cómo se recogen sus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar sus datos personales:

Interacciones directas. Puede facilitarnos sus [Datos de Identidad, Contacto y Financieros] rellenando formularios o manteniendo correspondencia con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye los datos personales que nos proporciona cuando

- solicita nuestros productos o servicios

- nos vende sus productos o servicios

- crea una cuenta o registra su interés en nuestro sitio web

- se suscribe a nuestros servicios o publicaciones

- solicita que se le envíe información comercial

- registrarse como accionista o director de una empresa de Vesuvius;

- recibir prestaciones como ex empleado o dependiente de un ex empleado;

- ponerse en contacto con nosotros a efectos de recursos humanos y contratación;

- ponerse en contacto con nosotros para una consulta o correspondencia general

- utilizar Microsoft Forms e interactuar con nosotros

Tecnologías o interacciones automatizadas. Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales utilizando cookies y otras tecnologías similares. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información.
Terceros o fuentes públicas. Podemos recibir datos personales sobre usted de diversos terceros y fuentes públicas, como se indica a continuación:

- Datos técnicos de las siguientes partes:

(a) proveedores de análisis como Google fuera de la UE;

(b) proveedores de información de búsqueda con sede dentro o fuera de la UE;

- Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega con sede dentro o fuera de la UE.

- Datos de identidad, de contacto y financieros de proveedores de servicios de prestaciones y accionistas con sede dentro o fuera de la UE.

- Datos de fuentes de acceso público como el Registro Mercantil y el Registro Electoral con sede dentro de la UE.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Sólo utilizaremos sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Por lo general, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Cuando sea necesario para la ejecución del contrato que vayamos a celebrar o hayamos celebrado con usted.
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
Cuando debamos cumplir una obligación legal o reglamentaria.

En general, no nos basamos en el consentimiento como fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales, salvo en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o SMS. Usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, cancelando su suscripción a dichas comunicaciones de marketing directo.

Fines para los que utilizaremos sus datos personales

A continuación describimos todas las formas en que tenemos previsto utilizar sus datos personales y en qué bases jurídicas nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo de la finalidad específica para la que utilicemos sus datos. Póngase en contacto con el RPD si necesita detalles sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para tratar sus datos personales cuando en la tabla siguiente se haya establecido más de un fundamento.

Finalidad/Actividad

Tipo de datos

Base jurídica para el tratamiento, incluida la base del interés legítimo

Para registrarle como nuevo cliente

(a) Identidad

(b) Contacto

Ejecución de un contrato con usted

Para registrarle como usuario de otras funciones de nuestros sitios web, como www.foseco.com

(a) Identidad

(b) Contacto

(d) Datos de perfil

Necesarios para nuestros intereses legítimos (para permitirle descargar gratuitamente estudios de casos, fichas técnicas y artículos técnicos con la frecuencia que desee y para mantenerle informado de las últimas noticias y novedades sobre nuestros productos y servicios).

Para procesar y entregar su pedido, incluyendo:

(a) Gestionar pagos, tasas y cargos y nuestra relación continua con el cliente

(b) Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe

(a) Identidad

(b) Contacto

(d) Transacciones

(e) Marketing y comunicaciones

(a) Cumplimiento de un contrato con usted

(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para cobrar deudas que se nos adeudan)

Para comprarle bienes y servicios, incluyendo:

(a) Gestionar pagos, tasas y cargos y nuestra relación continua con proveedores

(a) Identidad

(b) Contacto

(d) Transacción

(e) Marketing y comunicaciones

(a) Ejecución de un contrato con usted

Para gestionar nuestra relación con usted, lo que incluirá

(a) Notificarle cambios en nuestras condiciones o en el aviso de privacidad

(a) Identidad

(b) Contacto

(d) Marketing y comunicaciones

(a) Cumplimiento de un contrato con usted

(b) Necesario para cumplir una obligación legal

(c) Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener actualizados nuestros registros y estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios)

Para gestionar nuestra relación con usted como accionista o director de una empresa Vesuvius

(a) Identidad

(b) Contacto

(a) Cumplimiento de un contrato con usted

(b) Necesario para cumplir una obligación legal

(c) Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener actualizados nuestros registros y prestarle los servicios pertinentes)

Para proporcionarle las prestaciones a las que tiene derecho como ex empleado de Vesuvius o dependiente de un ex empleado.

(a) Identidad

(b) Contacto

(a) Cumplimiento de un contrato con usted

(b) Necesarios para cumplir una obligación legal

(c) Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener actualizados nuestros registros y proporcionarle los beneficios pertinentes)

Para administrar y proteger nuestra empresa y este sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos)

(a) Identidad

(b) Contacto

(a) Necesarios para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestra empresa, la prestación de servicios de administración y TI, la seguridad de la red, la prevención del fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o reestructuración de un grupo).

(b) Necesarios para cumplir una obligación legal

Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias

(a) Datos técnicos

(b) Uso

Necesarios para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)

Para gestionar nuestra relación con usted con fines de recursos humanos y contratación.

(a) Identidad

(b) Contacto

(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para prestar servicios de contratación)

Para responder a una consulta general o a su correspondencia.

(a) Identidad

(b) Contacto

(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para responder a su consulta o correspondencia)

Para recopilar y gestionar los datos proporcionados por usted a través de Microsoft Forms

(a) Identidad

(b) Contacto

(a) Ejecución de un contrato con usted

(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (prestar un servicio en relación con los datos facilitados por usted)

Marketing

Podemos utilizar sus datos de identidad, de contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que usted puede querer o necesitar, o sobre lo que puede interesarle. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted.

Recibirá nuestras comunicaciones de marketing si nos ha solicitado información o nos ha comprado bienes o servicios, o si nos ha proporcionado sus datos durante un evento de marketing/feria comercial o se ha registrado para recibir información de marketing y, en cada caso, no ha optado por no recibir ese marketing.

Marketing de terceros

Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier empresa ajena al Grupo Vesuvius con fines de marketing.

Exclusión voluntaria

Puede pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes publicitarios en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión que aparecen en cualquier mensaje publicitario que le enviemos.

Cuando usted opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos haya proporcionado como resultado de la compra de un producto/servicio, experiencia de venta u otras transacciones en las que tengamos un interés legítimo en conservar los datos personales que sean necesarios.

Cookies

Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o algunas de ellas, o para que le avise cuando los sitios web instalen cookies o accedan a ellas. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulte la Política de cookies de Vesuvius.

Cambio de finalidad

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre la compatibilidad del tratamiento para la nueva finalidad con la finalidad original, póngase en contacto con el RPD.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

5. Divulgación de sus datos personales

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del apartado 4 anterior.

El Grupo Vesuvius y sus empleados
Consultores y agentes del Grupo Vesuvius para la prestación de servicios específicos
Terceros externos que prestan servicios en relación con accionistas, antiguos empleados y sus dependientes, clientes y proveedores, tales como:

- Proveedores de bases de datos

- Administradores de pensiones

- Agencias de empleo

- Bancos

- Cobradores de deudas

- Proveedores de servicios, como servicios informáticos y de administración de sistemas.

- Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores que prestan servicios de consultoría, bancarios, jurídicos, de seguros y contables.

- HM Revenue & Customers, reguladores y otras autoridades que exigen la notificación de actividades de tratamiento en determinadas circunstancias

- Agentes y consultores de Vesuvius para el suministro de bienes y servicios.

Terceros externos a los que podemos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. También podemos intentar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales del mismo modo que se establece en el presente aviso de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros terceros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines y sólo les autorizamos a tratar sus datos personales para fines específicos y de conformidad con nuestras instrucciones.

6. Transferencias internacionales

Compartimos sus datos personales dentro del Grupo Vesuvius. Esto implicará la transferencia de tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Garantizamos la protección de tus datos personales manteniendo las medidas técnicas y contractuales adecuadas para evitar la divulgación no autorizada de tus datos personales mediante la aplicación de la siguiente salvaguarda para las transferencias entre empresas:

Dentro del Grupo Vesuvius, utilizamos contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa. Para más detalles, véase Comisión Europea: Modelos de contrato para la transferencia de datos personales a terceros países.

Muchos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, garantizamos un grado de protección similar asegurándonos de que se aplica al menos una de las siguientes salvaguardas:

Solo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales. Para más detalles, consulte Comisión Europea: Adecuación de la protección de datos personales en países no pertenecientes a la UE.
Cuando utilizamos determinados proveedores de servicios en países que la Comisión Europea ha considerado que no ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales, exigimos a dichos proveedores de servicios que firmen un contrato con nosotros en el que confirmen que se aplican las medidas técnicas y las garantías adecuadas para la misma protección de los datos personales que en Europa.

7. 7. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos puesto en marcha procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. Conservación de datos

¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recogimos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado de un uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

En nuestra política de conservación, que puede solicitar al RPD, encontrará información detallada sobre los periodos de conservación de los distintos aspectos de sus datos personales.

En algunas circunstancias, puede pedirnos que borremos sus datos: para más información, consulte Solicitar el borrado más abajo.

En algunas circunstancias podemos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de notificárselo.

9. Sus derechos legales

En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre estos derechos:

Solicitar acceso a su información personal (comúnmente conocida como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y comprobar que la estamos procesando legalmente.
Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
Solicitar la supresión de su información personal. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos la información personal cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándola. También tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos su información personal cuando haya ejercido su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo).
Oponerseal tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le lleve a oponerse al tratamiento por este motivo. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.
Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de su información personal, por ejemplo, si quiere que establezcamos su exactitud o el motivo del tratamiento.
Solicitar la transferencia de su información personal a terceros.
Derecho a retirar el consentimiento cuando nos basemos en él para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. Le informaremos de ello en el momento en que retire su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de los derechos expuestos anteriormente, póngase en contacto con el RPD o con el representante de Recursos Humanos de su sociedad operativa local de Vesuvius.

Por lo general, no es necesario abonar ninguna tasa

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. También podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Qué podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.

Plazo de respuesta

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

10. Glosario

Base jurídica

Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa en dirigir y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se ven anulados por el impacto sobre usted (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley nos lo exija o permita).

Cumplimiento de un contrato: el tratamiento de sus datos cuando sea necesario para el cumplimiento de un contrato en el que usted sea parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir una obligación legal o reglamentaria significa tratar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos.